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Folhetos técnicos

Notícias

13 mai 2020

Institucional | Serviços

New Holland Construction aproxima comunicação ao cliente com atendimento via WhatsApp

Customer Service, que já funciona por telefone e e-mail, agora está disponível pelo aplicativo, agilizando as demandas dos segmentos em que a marca atua Canal oferece informações sobre produtos, assistência técnica e peças, apontando a concessionária mais próxima

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20 abr 2020

Institucional | Serviços

New Holland Construction garante suporte e assistência técnica aos seus clientes

Marca permanece ativa por meio do Customer Service, Rede de Concessionários e e-commerce, adotando medidas de prevenção contra o novo coronavírus

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  • Avisos Legais
    ​​​​​“NHC”, “New Holland Construction” ou “New Holland Construction Machinery S.p.A.” significam: qualq​​​​​uer empresa sob controle comum da CNH Global NV ou que fabrica e distribui máquinas e equipamentos paara movimentação de terra e peças de reposição ​sob as marcas da New Holland Con​​struction, a seguir “NHC”.​

    A​ menos que indicado de outra forma neste documento, os logotipos, gráficos, marcas comerciais, marcas de serviço e/ou conjuntos-imagem neste site, incluindo, mas sem se limitar às marcas mostradas abaixo, são marcas registradas, marcas de serviço e/ou conjuntos-imagem sobre os quais a NHC tem interesse como proprietária e não podem ser usados para nenhuma finalidade comercial sem a permissão prévia por escrito da NHC.​​​
  • Termos e Condições
    ​Este site da NHC na web é oferecido a você, usuário, desde que aceite os termos, condições e avisos aqui contidos e sem nenhuma mo​​dificação. A NHC pode modificar o conteúdo ou o formato deste site da web ou interromper a operação deste site da web à sua exclusiva discrição e sem qualquer aviso prévio. Seu acesso e uso deste site constitui a aceitação de todos estes Termos e Condições.

    Uso do site da web. O usuário concorda em usar este site da web como permitido pelas leis locais, estaduais e federais aplicáveis. Além disso, o usuário concorda em não: 1) conscientemente e sem autorização alterar, danificar ou destruir sistema de computação, rede, software, site da web, programa, documentação ou dados da NHC ou de outro usuário aqui contidos, 2) usar este site da web para conduzir ou tentar conduzir quaisquer negócios ou atividades, ou solicitar a execução de qualquer atividade que seja proibida por lei. Qualquer ação do usuário que resulte no bloqueio de acesso a este site da web por parte de outros usuários ou da NHC será considerada um uso não autorizado.

    Monitoramento de uso. Com a utilização deste sistema, o usuário permite expressamente o monitoramento administrativo permanente. Além disso, o usuário é informado que os administradores do sistema podem fornecer evidência de possível atividade criminal identificada durante tal monitoramento às autoridades judiciárias apropriadas. Se o usuário não permitir nenhum monitoramento, deverá sair deste sistema agora. 

    Aviso de isenção. A NHC envidou todos os esforços para oferecer as informações mais atualizadas, corretas e claramente expressas quanto possível. Mesmo assim, é possível que possam ocorrer erros nas informações publicadas. Em particular, mas sem limitação a qualquer parte deste Acordo, a NHC recusa qualquer responsabilidade por erros involuntários e a precisão de quaisquer notícias, informações financeiras, dados ou outras informações que possam estar contidos nas páginas da NHC na web. As notícias, informações financeiras, dados e informações incluídos nos servidores da NHC foram compilados por pessoal da NHC a partir de várias fontes e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio ao usuário. A NHC não oferece garantias ou declarações de nenhum tipo em relação à qualidade, conteúdo, integridade, compatibilidade, precisão, adequação, sequência ou tempestividade do conteúdo encontrado neste site da web. 

    Links para sites da web de terceiros. As páginas da NHC na web podem incluir, atualmente e no futuro, links para sites da web que são controlados ou operados por terceiros. Quaisquer sites vinculados a partir do site da NHC na web não estão sob o controle da NHC. A NHC não assume nenhuma responsabilidade ou obrigação por quaisquer informações, comunicações ou materiais de tais sites, ou em qualquer link contido em um site com links. A NHC não considera nenhum link de terceiros como uma referência ou endosso das entidades vinculadas ou de quaisquer produtos e/ou serviços comercializados pelos mesmos, os quais são fornecidos apenas por conveniência. Cada site da web de terceiros tem suas próprias políticas sobre quais informações são apropriadas para acesso público. O usuário assume responsabilidade exclusiva pelo uso de quaisquer links e indicadores de terceiros. 

    Listas de equipamentos usados. O site de equipamentos usados da New Holland na web www.nhcused.com contém registros de estoques de equipamentos usados de distribuidores da New Holland Construction que fazem a oferta de venda em vez da NHC. A NHC não assume nenhuma responsabilidade ou obrigação específica, mas não limitada a quaisquer informações, especificações, relatórios de condição, fotografia, disponibilidade, preço, taxas ou impostos, ou informações de garantia encontradas em tal site, ou em quaisquer links contidos em um site vinculado. Cada distribuidor é responsável pelas informações contidas ou não contidas no registro/folha de especificações de uma unidade. O usuário concorda em indenizar a NHC, seus diretores, agentes, funcionários e outro pessoal sob seu controle em relação a toda e qualquer obrigação, despesas, honorários advocatícios e danos derivados ou relacionados ao uso de unidades adquiridas através de um site de equipamentos usados da NHC na web, incluindo quaisquer reclamações alegando fatos que, se verdadeiros, constituam uma violação destes termos e condições por parte do usuário. Em todas as discussões derivadas de ou relacionadas à venda ou ao uso de quaisquer equipamentos publicados em um site de equipamentos usados da NHC na web, o usuário permitirá a jurisdição exclusiva e o foro localizado no país no qual a distribuidora vendedora do equipamento se localizar.

    Propriedade intelectual. O usuário reconhece que este site da NHC na web contém propriedade intelectual protegida por leis estaduais e/ou federais de marcas comerciais, segredos comerciais e/ou de copyright. O usuário concorda em não usar, reproduzir, distribuir cópias ou criar trabalhos derivados de qualquer parte deste site da web, incluindo o seu conteúdo, ou se envolver em qualquer outra ação que possa violar os direitos de propriedade intelectual da NHC.

    Aceitação de riscos. Com o uso das páginas da NHC na web para qualquer finalidade, o usuário assume todos os riscos associados ao uso deste site e de suas páginas individuais. Esse risco inclui, mas não se limita a, qualquer risco de danos ao computador, software ou aos dados do usuário causados por quaisquer vírus, software ou outro arquivo que possam ser transmitidos ou ativados através de uma página da NHC na web ou do acesso do usuário aos mesmos. A NHC em nenhuma circunstância será responsável por danos diretos, indiretos, especiais, incidentais, derivados ou punitivos, incluindo, mas não se limitando a, lucros cessantes ou perdas de receita, causados ou de qualquer maneira ligados ao uso ou ao uso incorreto deste site da web, ou por quaisquer informações, falta de informações, documentos, software, serviços ou outros materiais obtidos através de quaisquer páginas da NHC na web. O usuário também assume todo e qualquer risco derivado do uso deste site da web, com base em contrato, ilícito, obrigação judicial severa ou de qualquer forma, mesmo no caso em que a NHC e/ou quaisquer de seus funcionários, afiliados ou agentes tenham advertido sobre a possibilidade de danos de qualquer natureza. A NHC não será responsável por nenhuma perda ou ferimento causado no todo ou em parte por suas ações, omissões ou contingências fora de seu controle, incluindo a busca, compilação, exibição ou fornecimento de informações, ou derivadas de quaisquer erros, omissões ou imprecisões nas informações, independentemente de como tenha sido causado, ou derivado de qualquer decisão do usuário, ou de ação tomada ou não com base nas informações ou na falta de informações fornecidas. 

    Usos proibidos. SOB NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA O USUÁRIO PODERÁ ACESSAR OU TENTAR ACESSAR O SISTEMA DE COMPUTADORES, A REDE DE COMPUTADORES DA NHC OU QUALQUER PARTE DA MESMA COM A FINALIDADE DE EXECUTAR QUALQUER OPERAÇÃO PARA DEFRAUDAR TERCEIROS, COMETER FURTO OU VIOLAR QUALQUER LEI LOCAL, ESTADUAL OU FEDERAL. A NHC reserva-se o direito de terminar, de acordo com sua própria discrição, o uso do usuário deste site da web ou proibir o acesso do usuário a este site da web no futuro em caso de qualquer abuso do site da web ou de qualquer uso não autorizado ou proibido por parte do usuário.

    Uso de mídia interativa. Na medida em que este site contém ou possa conter links de correio eletrônico, quadros de avisos, fóruns de discussão, salas de chat ou quaisquer sistemas de mensagens ou de comunicação envolvendo a NHC e/ou outros usuários, o usuário concorda em usar tais fóruns da maneira prevista nos mesmos. Sob nenhuma circunstância o usuário poderá violar qualquer lei usando tais fóruns para finalidades que incluam, mas não se limitem a, difamar ou molestar terceiros, violar direitos de propriedade intelectual da NHC ou de terceiros, publicar ou enviar material obsceno ou ofensivo, e introduzir vírus, arquivos corrompidos ou outros programas que possam causar danos ou alterar este site da web ou os computadores da NHC ou de terceiros. A NHC reserva-se o direito de remover quaisquer conteúdos deste site da web por qualquer razão. O usuário reconhece que qualquer material publicado por partes que não a NHC ou seus afiliados não são endossados pela NHC, e que tais comunicações não deverão ser consideradas examinadas ou aprovadas pela NHC.

    Indenização. O usuário concorda em indenizar a NHC, seus diretores, agentes, funcionários e outro pessoal sob seu controle em relação a toda e qualquer obrigação, despesas, honorários advocatícios e danos derivados ou relacionados ao uso deste site da web de qualquer maneira, incluindo quaisquer reclamações alegando fatos que, se verdadeiros, constituam uma violação destes termos e condições por parte do usuário.

    Isenção de relacionamento contratual. O usuário reconhece que, com o uso deste site da web, nenhum relacionamento de qualquer natureza, incluindo, mas não limitando-se a, parcerias, joint-ventures, relacionamento empregatício, contratual ou de agência existe entre o usuário e a NHC ou quaisquer de seus afiliados ou funcionários.

    Jurisdição. Estes Termos e Condições são governados pelas leis da Itália. O usuário permite a jurisdição exclusiva e os foros localizados em Turim, Itália, em todas as discussões derivadas ou relacionadas ao uso deste site da web. O uso deste site da web não é autorizado em toda jurisdição que não coloque em prática todas as medidas destes Termos e Condições. O usuário renuncia irrevogavelmente a qualquer objeção que possa ter a qualquer momento ao foro de qualquer processo, ação ou demanda derivada ou relacionada a este Acordo efetuado em qualquer corte e renuncia irrevogavelmente a qualquer reclamação de que tal processo, ação ou demanda seja realizado em um fórum inconveniente e, além disso, renuncia irrevogavelmente ao direito de se opor, em relação a tal reclamação, processo, ação ou demanda realizada em tal corte, que a mesma não tenha jurisdição sobre o usuário.

    Leis aplicáveis. A execução da NHC deste Acordo está sujeita às leis e processos legais existentes, e nada aqui contido deprecia o direito da NHC de cumprir as solicitações ou requerimentos das autoridades judiciárias relacionados ao uso, por parte de terceiros, deste site da web ou de informações fornecidas à ou coletadas pela NHC relativas a tal uso.

    Continuação. Se alguma parte deste Acordo for considerada inválida ou inaplicável em relação à lei, a medida inválida ou inaplicável será considerada substituída por uma medida válida executável que se assemelhe estreitamente à medida original, e o restante do Acordo continuará em vigor. 

    Acordo integral. Estes Termos e Condições constituem o acordo integral entre o usuário e a NHC em relação a este site da web. Este Acordo substitui todas as comunicações anteriores ou contemporâneas feitas através de qualquer meio de expressão entre o usuário e a NHC em relação a este site da web.​​
  • Política de Privacidade

    ​Esta Política de Privacidade de Dados visa explicar como os dados pessoais (“dados”) fornecidos e coletados pelo – CNH INDUSTRIAL BRASIL LTDA. (“Controlador”) através deste website serão tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de dados Pessoais (lei nº 13709 de 14 de agosto de 2018 e quaisquer outras alterações, doravante "LGPD"). Nós temos o compromisso de proteger e respeitar sua privacidade.


    1. QUE DADOS RECOLHEMOS

    Normalmente, recolhemos diretamente por si as seguintes categorias de dados:

                 a. Dados fornecidos por si para nós para que receba um serviço específico como parte do relacionamento comercial (tais como informações de contato, dados profissionais, informações financeiras ou técnicas) 

               b. Dados de navegação (ex.: endereço IP, localização, país, tempo de navegação, tempo de acesso) ou dados que surjam de sua interação com nosso site 

                    c. cookies e sistemas de rastreamento da Internet

    Normalmente, o usuário fornece esses os dados, mas em alguns casos, o Controlador poderá coletar os dados através de um terceiro ou de registros públicos. O Controlador protege os dados obtidos de tais terceiros de acordo com as práticas descritas na Política de Privacidade de Dados.


    2. PARA QUE FINS UTILIZAMOS OS DADOS

    Os dados coletados podem ser processados pelo Controlador com as seguintes finalidades:

              i. Atender as suas solicitações, fornecendo informações sobre nossos produtos, serviços, ofertas e rede comercial;

          ii. Prosseguir nosso interesse em estabelecer, manter e melhorar nosso relacionamento com o usuário, bem como a qualidade de nossos produtos e serviços, também por meio de pesquisas de mercado ou pesquisas de satisfação de clientes

            iii. Enviar de comunicações comerciais e newsletters, bem como publicidade dos nossos produtos e serviços. Todas essas atividades podem ser feitas em cópia impressa, por meios automatizados ou eletrónicos, incluindo correio ou e-mail, telefone (por exemplo, chamadas telefónicas automatizadas, SMS, MMS, fax) e outros meios (por exemplo, sites, aplicativos móveis);

               iv. Comunicar os dados a nossas subsidiárias e afiliadas, bem como à nossa rede de concessionários e distribuidores autorizados. Estes parceiros processarão os dados com o objetivo de enviar comunicações comerciais, assim como anunciar os seus produtos e serviços.

    Os dados são coletados e processados com base no contrato para o processamento do ponto (i) e do nosso interesse legítimo para o processamento dos pontos (ii) (iii), e (iv)

    Os dados podem ser processados eletronicamente dentro de sistemas de TI e manualmente em papel. Os dados serão processados e armazenados durante todo o seu ciclo de vida, garantindo a segurança e a confiabilidade deles em conformidade com os princípios de justiça, legalidade e transparência e de acordo com as cláusulas das leis e regulamentos aplicáveis.


    3. CONSEQUÊNCIAS DE NÃO SE FORNECER DADOS

    O usuário poderá se recusar a fornecer seus dados pessoais. No entanto, caso o usuário opte por não fornecer dados necessários para ter um produto ou serviço, o usuário poderá acessar um conteúdo de informação parcial. Por outro lado, caso o usuário não forneça dados cujo fornecimento esteja marcado como opcional permitirá que o usuário acesse o serviço ou receba o produto em qualquer caso.


    4. COM QUEM PARTILHAMOS DADOS

    Nós somos parte da CNH Industrial Group, um líder global do setor de bens de capital. Os dados podem ser compartilhados e comunicados para outras subsidiárias e afiliadas da CNH Industrial Group, partes externas confiáveis, prestadores de serviços, revendedores autorizados e distribuidores e parceiros comerciais, em outros países, que estão sob obrigação contratual específica e podem usá-los exclusivamente para atender os propósitos listados acima. 

    A data pode ser comunicada a terceiros para seguir as obrigações legais, operar e manter nossa segurança e a segurança da CNH Industrial Group, proteger nossos direitos de propriedade e os da CNH Industrial Group, seguir as ordens das autoridades públicas ou exercer nossos direitos perante autoridades judiciais.


    5. COMO NÓS TRANSFERIMOS SEUS DADOS PARA PAÍSES TERCEIROS

    Para realizar atividades de processamento de dados conforme detalhado acima, nós podemos transferir os dados para em outros países, incluindo o armazenamento desses dados em bancos de dados digitais ou físicos controlados por agentes que atuam em nosso nome. O processamento de dados e gerenciamento de banco de dados estão limitados aos fins de processamento e são realizados de acordo com as leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis.

    Caso os dados sejam transferidos para em outros países, a Empresa usará quaisquer medidas contratuais adequadas para garantir a proteção adequada dos dados.


    6. RETENÇÃO DE SEUS DADOS PESSOAIS

    Nós mantemos os dados nos nossos sistemas e arquivos pelo tempo necessário para atingir os objetivos descritos nesta Política de Privacidade de Dados levando assim em conta, quando aplicável, as exigências legais e contratuais. 

    Quando os dados não forem mais necessários para os fins pelos quais eles são processados, os dados são excluídos ou mantidos de uma forma que não permita a identificação dos titulares dos dados, desde que nós não sejamos exigidos por lei ou tenhamos permissão para manter tais dados. Nós podemos continuar a armazenar dados por um período maior, conforme seja necessário, para proteger os nossos interesses relativos a possíveis responsabilidades conectadas com a cláusula dos serviços e produtos ou o processamento dos dados.


    7. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

    CNH INDUSTRIAL BRASIL LTDA. com sede social em Contagem/MG e Uaify com sede social em Belo Horizonte/MG são os responsáveis pelo tratamento dos dados que coleta, processa e armazena no contexto desta Política de Privacidade de Dados


    8. SEUS DIREITOS RELATIVOS AOS SEUS DADOS

    Você pode exercer seus direitos conforme definido pelas Lei Geral de Proteção de dados Pessoais, dentre eles:

    • Direito de acesso ou confirmação da existência dos dados: direito de obter do Controlador a confirmação de que os seus dados pessoais estão a ser tratados e informações sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados são partilhados e, em caso afirmativo, de exigir o acesso aos seus.

    • Direito de retificação: direito de obter do Controlador a retificação dos seus dados pessoais que o usuário possa considerar inexatos e completar informações incompletas.

    • Direito à anonimização, bloqueio ou eliminação: direito de obter da nossa parte a anonimização, bloqueio ou eliminação dos seus dados ou dos dados desnecessários ou excessivos processados em desacordo com o disposto na LGPD. O Controlador deverá informar imediatamente os terceiros processadores com os quais realizou o uso compartilhado de dados para que possam repetir um procedimento idêntico.

    • Direito de portabilidade dos dados: direito de receber os dados pessoais que forneceu ao Controlador em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina. Você também tem o direito de transmitir esses dados a outro Controlador sem impedimento do Controlador, especialmente de acordo com estas condições: o tratamento está baseado no consentimento ou num contrato e o tratamento é realizado por meios automatizados.

    • Direito de apresentar uma queixa: sem prejuízo de qualquer outro litígio administrativo ou judicial, se acreditar que o processamento de dados foi realizado ilicitamente ou sem conformidade com LGPD, o usuário tem direito a apresentar uma queixa à Autoridade Nacional de Proteção de dados - ANPD.
    Você pode exercer os direitos mencionados acima entrando em contato conosco da seguinte forma:

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    Caso haja a necessidade de maiores informações pessoais para verificar a identidade, a CNH poderá entrar em contatá-lo, se necessário. Essas informações, juntamente com outros dados pessoais que já detemos, serão processadas para satisfazer a sua solicitação, conforme exigido pela lei aplicável. 


    Quando necessário, algumas informações poderão ser transferidas para outras empresas dentro ou fora do CNH Industrial Group que atuem como processadores dos seus dados pessoais, para atender a sua solicitação. Os seus dados serão processados durante o tempo necessário para avaliar e responder à sua solicitação, após a qual os seus dados serão arquivados durante um período adequado que permita o Controlador demonstrar que a solicitação foi respondida corretamente e dentro do prazo.

    ATUALIZAÇÕES A ESTA NOTIFICAÇÃO DE PRIVACIDADE

    Esta Política de Privacidade de Dados foi atualizada em 04/12/2019​. Nós reservamos o direito de corrigir ou atualizar a Política de Privacidade de Dados de tempos em tempos para refletir os requisitos jurídicos voláteis ou as nossas atividades de processamento. O Controlador publicará qualquer atualização no website e entrará em vigor a partir da sua publicação. O Controlador convida a todos a rever periodicamente esta Política de Privacidade de Dados para que todos saibam como proteger os dados pessoais de terceiros.
  • Mapa do Site

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